Ter voorbereiding op de eerste ontmoeting vraagt Pam aan Carola om een vragenlijst in te vullen. In de begeleidende brief wordt uitgelegd waarom dit van belang is. In deze brief staat ook dat de gegevens opgeslagen worden op een beveiligde computer. Over het gebruik van de gegevens wordt vermeld: ‘De gegevens kunnen door uw behandelaar worden bekeken. Hij of zij kan met u de uitkomst van de vragenlijst bespreken en met u beslissen of de behandeling misschien moet worden aangepast.’
Dan vindt het intakegesprek van Pam met Carola plaats. In dit gesprek komt het opslaan van de informatie over Carola in het EPD niet ter sprake.
Als Carola later een klacht indient tegen Pam, dan verwijt zij Pam dat deze vertrouwelijke informatie opnam in het EPD waardoor de leden van het behandelteam van haar eigen afdeling daar inzage in hadden. Pam had haar hiervoor geen toestemming gevraagd. Tot het EPD hadden niet alleen hulpverleners als sociaal psychiatrisch verpleegkundigen en woonbegeleiders
