Het is belangrijk dat je goed luistert naar de vraag waarmee mensen komen, vaak vul je dingen zelf in. Dat heeft Henriëtte Deckers van Psychologenpraktijk Oog verschillende keren meegemaakt. Bijvoorbeeld bij een vrouw die ze behandelde voor slaapproblemen. Het was een nogal bijzondere vrouw. Ze zat in een scootmobiel, bij de eerste afspraak regende het pijpenstelen. Zonder het aan iemand te vragen, reed ze naar de achterdeur, waar zich de garderobe en toilet bevonden, en parkeerde haar scootmobiel binnen. Ze vond het niet fijn als die nat werd.
Een andere keer liet Deckers haar een halfuur wachten. ‘Dat gebeurt me nooit, maar deze keer had ik een noodsituatie bij de hand. Ik vond het heel vervelend, bood mijn excuses aan. “Helemaal niet erg”, riep ze. “Ik heb genóten!” Ze had in de wachtkamer voor het raam gezeten en ze had zoveel mensen bijna onder een auto zien komen! Het was echt een uitstapje voor haar.’
Nadat haar eerste klachten waren behandeld, wilde Deckers ook iets aan de chronische slapeloosheid van deze cliënt doen. Ze was er elders al uitgebreid voor behandeld, ze was zelfs in het slaapcentrum geweest, niets had geholpen. Deckers: ‘Ik houd erg van slapen, en ging ervan uit dat het voor haar ook wel zou gelden. Maar op een gegeven moment vroeg ik: wat vind je eigenlijk van slapen?
“Verschrikkelijk”, riep ze. “Zonde van mijn tijd.”
“En hoe is het om in je bed te liggen?”, vroeg ik.
Ook dat vond ze afschuwelijk. Ze had altijd veel pijn, lag niet lekker, ze had last van de buren. Het was dus niet zo raar dat ze slecht sliep.’
Deckers stuurde haar ook door naar een haptonoom om te leren ontspannen, en samen zijn ze op zoek gegaan naar manieren om het fijner te hebben in bed. Later vertelde de vrouw dat ze vrede had gesloten met haar bed. ‘Maar het echte kantelpunt waardoor ze zich erbij kon neerleggen, was het moment dat ze zich realiseerde dat ze eigenlijk blij mocht zijn als ze wakker was. Want dan kon ze dingen doen die leuker waren dan slapen. Ze heeft zich daarop aangemeld als vrijwilliger voor het telefoonspreekuur voor slapelozen.’
